A transformação digital no turismo entra em uma nova fase com o lançamento do Ask AI, ferramenta da Kayak que incorpora inteligência artificial diretamente na experiência de busca por viagens.
A proposta é simples — mas estrategicamente disruptiva: substituir o modelo tradicional de pesquisa por filtros por uma interação conversacional, onde o usuário descreve o que deseja e a plataforma responde com opções dinâmicas de voos, hotéis e aluguel de carros em tempo real.
Dados que reforçam a mudança
A Kayak também revelou um aumento de 23% nas buscas por cidades-sede americanas da Copa do Mundo, indicando:
• antecipação de demanda
• comportamento mais orientado por eventos
• busca por planejamento com maior antecedência
Além disso, a empresa lançou um painel de tendências com monitoramento de:
• preços
• destinos em alta
• comportamento de busca
Impacto na jornada do consumidor
A entrada da IA nesse estágio da jornada representa uma mudança estrutural:
• redução da fricção na busca
• decisões mais rápidas
• menor dependência de múltiplas plataformas
• personalização em escala
Impacto no trade
Para agentes, operadoras e destinos, o recado é claro:
• conteúdo precisa ser mais estruturado e indexável
• presença digital torna-se ainda mais crítica
• diferenciação passa pela curadoria e experiência
A IA deixa de ser ferramenta de apoio e passa a atuar como intermediária ativa na decisão.
Isso muda o jogo:
• quem não estiver presente na jornada digital, deixa de existir
• quem souber interpretar dados, ganha vantagem competitiva
